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  • 佛山市人力資源協會

    對企業文化建設的冷思考

    消息來源:佛山市人力資源協會   更新時間:2006-10-08

      隨著人在企業中地位的日益凸現,如何管理好人已成為企業的一個重大課題,加強企業文化建設無疑是企業“以人為中心”的一個重要途徑,但綜觀國內企業文化建設的實踐,我們不難發現大多數企業的文化建設并不盡如人意,本文揭示了當前企業文化建設中的種種錯誤傾向,相信對國內企業文化建設具有一定的借鑒作用。

      企業經營環境和組織結構的變化使得企業文化在企業中的地位日益突出,其作用表現為:企業文化是企業的靈魂,是實現企業制度與企業發展戰略的重要思想保障,是企業制度創新與經營戰略創新的理念基礎,是企業活力的內在源泉和企業行為規范的內在約束。因此,國內企業界關于企業文化建設的熱情一浪高過一浪,用先進的文化管理理念來促進企業發展已成為眾多企業的共識。然而,企業文化建設的結果卻是幾多歡喜幾多愁,綜觀國內企業文化建設的實踐,我們不難發現其普遍呈現出如下種種病癥。

      病癥一 企業文化成了空洞口號的代名詞,企業價值理念被虛化

      當前,許多企業為了彰顯本企業對文化的高度重視,在公司門口、老總辦公室及媒體等公共場合大打標語橫幅,不惜重金大作宣傳諸如“求實創新,開拓進取”之類的口號,其中也不乏“以品質創市場,靠信譽求發展”等至理名言。其目的無非是想對人造成一種視覺上的沖擊,昭示本企業的文化內涵。說起來這些詞并沒有用錯,它們其實還真的是企業文化中的一部分,但必須明確的是,企業文化絕非是用來裝點門面的幾條標語,也不是膚淺的幾句名言警句,而是一種需要企業全體員工認同并能真正落到實處的核心價值觀,這種價值觀的形成是一個漫長、艱苦的過程,而決非三言兩語便可解決。企業文化不在于其外表華麗的形式,也不在于恢弘磅礴的氣勢,而關鍵取決于其是否能激起員工對企業的共鳴,哪怕文字不那么精練對仗和朗朗上口,只要能喚起全體員工的認同和覺醒,并能自覺指導員工行動,成為企業上下共同的哲學信仰和企業精神,那么同樣是非常精彩的企業文化。

      病癥二 企業文化偏離“文化”主題,商業氣氛過于濃重

      企業文化作為企業的一種生產力,其盡可能獲取利潤本無可厚非,但如果把實現利潤的目標作為企業文化的本質和核心價值觀來推崇或者定義就本末倒置了?;萜涨翱偛眉s翰.揚曾說過:利潤雖重要,卻不是惠普存在的原因,公司是為了更基本的原因而存在;美國福特公司也認為把利潤放在人和產品之后,是福特公司幸運的最根本原因。在我們的企業文化建設中,經常聽到一些企業制定諸如產量翻幾番、利潤達到多少、邁進國內或國際多少強之類的遠景規劃來激勵員工。沒錯,目標激勵是企業文化的應有之意,但企業文化中的目標激勵更側重的是員工個人人生價值目標而不是企業的利潤目標,員工選擇企業的唯一尺度是其個人價值能否最大限度地實現,而絕非企業能獲得多少利潤,這種以利潤為中心,以數字來量化的企業文化并非真正意義上的企業文化,勢必不能延續長久。

      企業存在的價值并不僅僅是“一切向錢看”,它需要有一個核心的價值觀或者理念作指導,將員工指引到一個崇高的目標上來,這就是企業持續發展必須具備的超越利潤目標的深刻內涵,企業文化不是利潤目標而是基本理念,它不會隨著市場的流行而搖擺不定,它只會因企業整體價值取向的轉移而與時俱進,為員工和企業提供更為強大的思想和動力。

      病癥三 企業文化建設追求時尚,文化資源缺乏系統整合

      在企業文化建設過程中,不乏抱有追求時尚心態的企業,其對企業文化的理解本來就有失偏頗,因此企業文化建設過程中,這類企業不可避免地存在著隨意性、偶然性和主觀性,按照自己“想當然”的思路盲目建設,其結果可想而知。企業文化建設是一項復雜的系統工程,它包括物質文化、精神文化、制度文化、行為文化、管理文化、營銷文化、品牌文化以及建立學習型組織等方面的建設。然而,國內企業文化建設鮮有從以上幾個方面對企業文化進行系統整合并使之上升到企業戰略高度的。一個系統的企業文化應該達到雙重目的:一方面對內能夠凝聚員工隊伍,規范員工行為,以文化創造出企業可持續發展的動力源泉;另一方面對外能夠塑造一個獨特良好的企業形象,提高企業的知名度和美譽度??讫埞驹谶@方面為國內企業文化建設樹起了一面旗幟,它通過聘請專業咨詢公司,充分挖掘本企業的文化資源并進行系統整合,以“龍的天空,培植龍的文化”作為本企業文化的核心理念,這種內涵深刻、親和力強的企業文化很容易就牢牢地栓住了員工和客戶的心,從而保持了科龍公司的長盛不衰。
      病癥四 企業中“以人為本”的觀念消極被動,“以物為中心”的傳統格局始終難以突破
      日本松下的口號是“企業即人”,并多次宣稱“要造松下產品,先樹松下人”;索尼董事長盛田昭夫也曾說過:如果要說日本式經營有什么秘密的話,那么我覺得,人,就是一切秘訣最基本的出發點。國內外知名企業無不將“樹人”視為企業第一要務。再看看我們的企業文化,雖然也有許多強調“人是企業第一資源”的,也有不少提倡“尊重人、關心人、依靠人、發展人”的,然而這些企業卻忽略了最根本的一點:企業以人為本的動機無一例外地出自于利潤最大化這一前提,其實質仍然是將企業員工視為經營發展的工具,是一種消極被動的企業文化。我們很少看到國內企業在經營過程中首先考慮的是如何增加員工的價值,幫助其實現個人價值,而不是僅僅考慮從員工的工作中獲取更多利益。企業這種價值取向反映在實踐中就是企業片面強調市場、強調客戶的重要性,而很少真正顧及員工需求。其實,確立企業文化優勢的根本之道就在于:企業需像對待外部顧客那樣對待員工,為員工提供完善良好的內部服務,從而使員工能更加積極主動、富于創造性地為顧客提供優質服務,在追求自身人格的完善和個人價值的同時實現企業的價值。對國內企業來說,做到這一點的路還很遙遠。

      病癥五 企業倫理道德意識淡薄,誠信為本的經營理念尚未樹立起來

      市場經濟是誠信經濟,缺乏誠信理念的企業終將被社會和公眾遺棄。這些年來,國內企業在加強自身倫理建設、樹立誠信形象方面雖然已經邁出了重要的第一步,但由于受短期利益驅動的影響,企業倫理觀念和誠信意識還遠未達到市場經濟的要求,一個企業依靠投機取巧、虛假宣傳、坑蒙拐騙、一錘子買賣,不可能實現長遠發展。銀廣廈作假賬、藍田公司制造財務丑聞及南京冠生園的月餅餡等事件,導致了這些知名企業的驟然崩潰就是佐證。在我國企業界,一個長期普遍存在的公理性認識就是:企業的目標就是創造利潤,簡言之,辦企業就是為了賺錢。這種急功近利的賺錢途徑和方式所付出的巨大代價就是誠實守信。誠信作為一種資源將直接關系到企業產品或服務的銷路、市場占有、融資能力甚至是企業的生死存亡,只有把“真誠守信”作為經營管理的基點,作為在經營活動中必須遵守的職業道德,那么企業才會有長久生命力,才會在出現危機時保持不敗。

      病癥六 企業文化難以實現由“理念層面”向“行為層面”的轉化

      企業文化是企業信奉和倡導的價值理念,更是企業必須且能夠付諸實踐的價值理念。在企業文化建設中,我們經常會發現這樣的現象:有的企業高層有著非常好的價值理念,而企業員工卻對這些價值理念并不認同,究其根本原因在于這類企業文化本身可操作性差、實踐性不強,具體表現為:

      1、企業文化價值理念模糊。員工對理念口號背得滾瓜爛熟,而對具體的內涵卻模糊不清,導致員工對理念認知的差異,無法用理念來規范自己的行為,使建立起來的企業文化流于形式。

      2、企業文化脫離實際,缺乏個性。不同的企業具體情況不同,其企業文化的形式和內涵也應該存在差異。然而令人難以置信的是,當前我們的企業文化建設卻存在著驚人的相似,不少企業為圖省事,或閉門造車、隨意羅列一些條款或干脆把別的企業文化模式完全照搬,這樣的企業文化其失敗也就不足為奇了。

      3、企業文化缺乏廣泛參與性。員工中蘊藏著無窮無盡的力量和智慧,這是企業文化建設的根本力量之源,優秀的企業文化無一例外地是由企業全體員工共同創建的,讓員工參與企業文化建設有利于調動其主動性和創造性,將企業價值取向最終轉化為員工的實際行動。然而,國內企業卻普遍缺乏一種吸收員工參與決策管理的民主氛圍,雖然一些企業也設有黨團工會組織,但受到多種因素的制約,其影響和作用暫時還有限。

      4、企業文化示范動力不足。企業文化首先是領導文化,企業領導的信念、性格和價值取向及言行,對企業文化的形成、滲透和踐行有著強大的示范效應,領導對企業文化的認識從根本上決定著企業文化建設工作能否進一步深入發展。然而,令人尷尬的是我們的企業文化建設中,很少有企業領導身體力行,率先垂范的,他們的注意力都集中到企業利潤上去了,這也是企業文化建設最終招致失敗的因素之一。

      病癥七 推崇和夸大個人英雄主義,背離企業整體價值取向

      企業文化體現的應該是企業整體價值取向,而不是一種個人文化或少數人文化。然而目前的企業文化建設往往自覺或不自覺地帶有推崇和夸大個人英雄主義的色彩,一些企業中少數幾個人已經成為企業的精神領袖,這些人在企業中享有絕對的權威,更有甚者,在某種程度上企業已經成為這部分少數人的企業。我們并不反對企業提倡英雄主義,但我們主張英雄主義應適度,因為適度英雄主義一旦演變為極端個人英雄主義,個人意志將凌駕于企業整體價值取向之上,企業就會偏離其正常發展軌道,這將給企業帶來巨大的災難。



    出處:經濟與科技  推薦:zhanghuaqc
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